關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，套用一句托爾斯泰的名句，可以說(shuō)盈利的企業(yè)都是相似的，虧損乃至倒閉的企業(yè)各有各的原因。
有些導(dǎo)致虧損的原因是溫水煮蛙，日積月累后以至于無(wú)力回天；有些摧毀企業(yè)的原因卻如同山崩海嘯，一瞬間就讓企業(yè)陷入萬(wàn)劫不復(fù)或者灰飛煙滅的境地。
對(duì)于如今的汽車維修企業(yè)來(lái)說(shuō)，賺錢固然重要，但是防范風(fēng)險(xiǎn)的安全意識(shí)一定要放在首位。
01、從修理廠到4S店，安全事故只在一瞬之間
近些年汽車維修企業(yè)發(fā)生火災(zāi)的案例屢見不鮮，并且呈現(xiàn)出可怕的增長(zhǎng)勢(shì)頭。其中很多事故還造成人員的傷亡，涉及的經(jīng)濟(jì)后果極其嚴(yán)重，后續(xù)處理的時(shí)間也非常漫長(zhǎng)。
2025年2月16日上午9時(shí)左右，四川省內(nèi)江市資中縣水南鎮(zhèn)李五下街一家汽車修理店發(fā)生火災(zāi)，根據(jù)現(xiàn)有資料顯示，事發(fā)時(shí)，師徒兩人正在修理的一臺(tái)燃油車突然起火，師父喊了聲快跑，就跑出店外，而這名20歲的徒弟可能想去找水滅火，所以沒往店外跑，而是朝屋子里跑，最后火勢(shì)變大，徒弟沒能逃生，而師父在返回救徒弟的過(guò)程中也被燒傷。
2025年3月30日8時(shí)許，北京市海淀區(qū)閔莊路87號(hào)廣汽豐田4S店發(fā)生火災(zāi)，造成1人死亡。火災(zāi)原因?yàn)槭┕と藛T在使用電焊焊接鋼架過(guò)程中，高溫焊渣掉落后，引燃下方可燃物，導(dǎo)致起火蔓延，最終釀成慘劇。
2025年6月10日15時(shí)30分左右，江蘇南通長(zhǎng)安4S店一輛深藍(lán)SUV在維修工位上發(fā)生了劇烈的熱失控事故，車輛被托舉在升降架上，其底部電池包不斷噴出火光，多名維修人員嘗試使用滅火器進(jìn)行滅火，但在高溫和電池持續(xù)燃燒的背景下，普通滅火器顯得無(wú)能為力，所幸最終雖然車輛受損，但沒有造成人員傷亡。
從以上案例可以看出，出現(xiàn)安全事故的汽車維修企業(yè)無(wú)論位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)還是鬧市、無(wú)論街邊小店還是主流4S店，只要管理不到位，安全隱患就會(huì)像蟄伏在陰暗角落里的刺客，隨時(shí)準(zhǔn)備著揮出致命的一擊。
現(xiàn)在有關(guān)汽修方面的網(wǎng)文、視頻、培訓(xùn)等等，很多都是在教大家怎么獲取流量，怎樣將流量轉(zhuǎn)化為銷量，這些是最重要的嗎？
當(dāng)然重要，但是哪怕有潑天的流量，也需要內(nèi)部管理來(lái)接住。不然不但不可能名滿天下，落得個(gè)出乖露丑，那就得不償失了。這在很大程度上，取決于店面的6S管理，這其中最后一個(gè)S，也就是安全，是6S管理的重中之重。
02、觀念薄弱，排查不足，安全事故背后的致命真相
安全管理在企業(yè)成立之初就要納入統(tǒng)籌規(guī)劃范圍，在軟硬件建設(shè)上要給予高度重視，只不過(guò)在現(xiàn)實(shí)中，因?yàn)橹卮笕藛T傷害事件發(fā)生的概率低，往往被有意無(wú)意的忽視了。對(duì)于汽車修理廠來(lái)說(shuō)，威脅最大的安全隱患可能就是火災(zāi)。
例如上文四川內(nèi)江的火災(zāi)事故，在維修可能涉及燃油油液或其蒸汽泄漏的故障時(shí)，任何正常的維修工藝都會(huì)要求車輛斷電、現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁煙火和其他易燃物并且自然通風(fēng)良好、使用防爆工具、車旁臨時(shí)放置滅火器具。
老實(shí)說(shuō)，除了車輛斷電，其余硬件條件對(duì)于這個(gè)小小的師徒店來(lái)說(shuō)就很難達(dá)到，當(dāng)時(shí)但凡有一個(gè)能正常使用的滅火器，都不可能延燒成災(zāi)。
作為社會(huì)修理廠，特別是這種夫妻店或師徒店，無(wú)論從管理能力還是從物資財(cái)力上來(lái)說(shuō)，都是有著不可避免的局限性的，在制度、硬件、培訓(xùn)上幾乎都是空白，如果老天眷顧，多少年下來(lái)都平安無(wú)事，可一旦發(fā)生安全事故，往往后果極其慘烈。
再說(shuō)那家豐田4S店，如果日常落實(shí)了“清掃、清潔”這兩個(gè)S，就算高溫焊渣掉落的再多，又何懼之有。
這種正規(guī)的主流品牌4S店不像普通修理廠那樣，在安全預(yù)防措施上肯定是能做到非常全面的，唯一的疏漏之處就在于落實(shí)和執(zhí)行。
實(shí)驗(yàn)顯示，焊渣溫度可達(dá)1000℃以上，即使掉落至地面仍保持657.5℃的高溫，其飛濺距離最遠(yuǎn)超過(guò)3米。
以4S店內(nèi)最常見的廢棄物為例，電焊熔渣如果掉落至配件外包裝用的紙板表面，會(huì)在15秒內(nèi)引燃紙板；如果掉落至含有燃油或潤(rùn)滑油的棉紗上，引燃的時(shí)間會(huì)縮短到7秒以內(nèi)，若此時(shí)剛好有微風(fēng)吹過(guò)，幾乎會(huì)立刻被引燃。
雖然火災(zāi)是“沒有及時(shí)清掃作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)易燃物”并“未能保持作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)清潔”這兩個(gè)原因在背鍋，但是如果沒有規(guī)劃建設(shè)好“三廢區(qū)”，那么清掃和清潔也就無(wú)法做到了，說(shuō)到底，還是在制度、硬件、培訓(xùn)這些工作中，滿足于做表面文章，沒有落實(shí)到位。
至于江蘇南通長(zhǎng)安4S店的這起在修車輛發(fā)生的火災(zāi)，官方回應(yīng)稱“經(jīng)公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)與相關(guān)工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘察調(diào)查后，初步判斷此次火災(zāi)系“維修人員操作失誤”所致。具體來(lái)說(shuō)，是在維修作業(yè)過(guò)程中，錯(cuò)誤操作導(dǎo)致動(dòng)力電池發(fā)生高壓短路，進(jìn)而引發(fā)起火。”
新能源車動(dòng)力電池電壓多數(shù)在400伏左右，某些強(qiáng)調(diào)性能的車型甚至能達(dá)到800伏以上，以400伏短路來(lái)說(shuō)，如果是兩極間誤接入金屬導(dǎo)體，例如維修車間常見的金屬工具或電線裸線，在10-15秒內(nèi)，金屬導(dǎo)體的溫度可達(dá)400度左右；如果產(chǎn)生了電弧，電弧中心溫度可達(dá)2500-4000度，只有熔點(diǎn)高達(dá)3422度的金屬鎢能稍作抵抗，常見的金屬早就熔化了。
新能源車在進(jìn)行涉電維修時(shí)，通常會(huì)要求車輛斷電關(guān)閉車輛電源，即將點(diǎn)火開關(guān)置于OFF檔，等待5分鐘以確保高壓系統(tǒng)完全斷電，斷開蓄電池負(fù)極并等待15分鐘以上，釋放電容余電。如果涉及高壓部分的檢修，除前述操作外，還要拆除維修開關(guān)（MSD），并使用萬(wàn)用表測(cè)試高壓母線電壓（應(yīng)小于5V），若電壓超過(guò)60V需放電處理。
新能源車的維修目前依然屬于相對(duì)新鮮的事物，其維修工藝的培訓(xùn)和實(shí)操還沒有形成廣泛的認(rèn)知，而且新能源車火災(zāi)相比于普通電氣火災(zāi)，具有升溫劇烈和撲救困難的特點(diǎn)，一旦發(fā)生熱失控，幾乎只能看著它燃燒，普通的滅火手段基本無(wú)效。
寫在最后
汽車維修企業(yè)面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)種類繁多、后果嚴(yán)重，除了火災(zāi)，還有機(jī)械傷害（車輛撞人、車輛墜落、設(shè)備倒塌、觸電、燒傷燙傷、切砸割崩傷害），化學(xué)傷害（各類液體或粉塵等有毒物質(zhì)，入眼、誤服、誤吸、無(wú)防護(hù)接觸）等等。
安全管理按照應(yīng)對(duì)措施的性質(zhì)可以分為預(yù)防、處置、善后，這中間又以預(yù)防為主，所以特別需要與安全相關(guān)的制度建設(shè)（工作流程、設(shè)備操作規(guī)程、維修工藝等）、硬件保障（用于群體保障的消防噴淋系統(tǒng)、各種安全開關(guān)、各類滅火器具等，用于個(gè)人保障的勞保用品等）、人員培訓(xùn)（制度的宣貫學(xué)習(xí)、硬件的操作使用等），這些都是預(yù)防措施的內(nèi)容。
每次汽車維修獲取的利潤(rùn)，不可能超出車輛本身的價(jià)值，但是在此過(guò)程中引發(fā)的安全責(zé)任事故，其賠償金額是沒有上限的。